Análisis de Brechas Digitales y Colaborativas para una Competitividad Responsable en Pymes de Urdesa Central, Guayaquil, 2025

Resumen

Las pequeñas y medianas empresas constituyen un componente fundamental del tejido productivo ecuatoriano. El presente estudio analiza las brechas digitales y colaborativas que influyen en la competitividad de las PyMEs ubicadas en el corredor comercial de Urdesa Central en la ciudad de Guayaquil. La investigación adopta un enfoque metodológico mixto con diseño no experimental de corte transversal. Se aplicaron encuestas estructuradas a propietarios de 40 establecimientos comerciales y de servicios, complementadas con entrevistas semiestructuradas y observación directa de la presencia digital de los negocios. Los resultados evidencian un proceso de digitalización desigual: mientras los pagos digitales y las redes sociales presentan niveles relativamente altos de adopción, otras herramientas como páginas web y sistemas de gestión empresarial muestran un desarrollo limitado. Asimismo, se identificó un capital social incipiente entre negocios vecinos que podría favorecer iniciativas de colaboración y aprendizaje colectivo. Las principales barreras para la digitalización se relacionan con la falta de tiempo, el desconocimiento técnico y el costo percibido de capacitación. El estudio concluye que el fortalecimiento de capacidades digitales y la promoción de redes de cooperación empresarial constituyen elementos clave para impulsar una competitividad responsable en los ecosistemas comerciales urbanos.